En démarrant mon activité de praticienne en hypnose, l’autonomie était pour moi importante à tous les niveaux : que ce soit dans la façon d’exercer mon activité que dans les outils utilisés. C’est donc tout naturellement que j’ai cherché un outil pratique de réservation de RDV avant de quitter Doctolib. Le fameux agenda en ligne qui se remplit (presque) tout seul.
Dans cet article, je vous donne les avantages à avoir un outil de réservation de RDV en ligne. Vous aurez aussi mon éclairage sur le choix à faire de votre outil de réservation.
Les avantages d’un outil de réservation de RDV
Comme je vous le disais, l’autonomie est pour moi importante. Donc avoir un outil de réservation de RDV en ligne était indispensable pour moi. Mais cet outil a des avantages côté clients qui sont tout aussi importants.
Une plus grande liberté de temps
Les prises de RDV par téléphone, cela prend du temps ⏱️. Entre le temps de l’appel téléphonique, trouver une date de disponibilité qui convienne et noter le RDV, cela peut durer de quelques minutes à 1/2H par client potentiel.
Les prises de RDV peuvent donc être très chronophages.
De plus, cela m’obligerait à avoir une flexibilité très différente de mon emploi du temps. Je préfère mettre mon temps là où cela me paraît le plus important : Les consultations d’hypnose et mon suivi client 😉. Donc exit le téléphone et bienvenue à une liberté de temps.
D’ailleurs c’est un argument des plateformes de RDV en ligne : « libérez vous du temps ».
Une prise de RDV 24H/24H 7J/7J
Qui n’a pas rêvé d’avoir son agenda qui se remplit pendant que vous êtes en train de boire un verre en terrasse faire votre comptabilité 😅? L’agenda en ligne le permet!
Attention, votre agenda ne se remplit pas « tout seul ». Mais un agenda en ligne est un agenda disponible 24H/24 7J/7J pour vos clients potentiels.
Donc pas besoin pour vos clients de se caler sur les horaires de bureau de son praticien : il peut réserver quand il veut, même la nuit. Moment privilégié pour les insomniaques.
Comme souvent l’agenda du praticien en hypnose est visible, chaque client potentiel peut vérifier que son agenda est compatible. Il peut donc choisir les meilleurs disponibilités pour réserver.
➡️ Pour résumer, c’est beaucoup plus facile pour vos clients potentiels de prendre RDV.
Plus besoin d’être à l’aise au téléphone pour prendre RDV
En tant que praticienne en hypnose, je suis amenée à avoir des clients qui ne sont pas à l’aise pour parler et/ou pour prendre des rdvs par téléphone.
Les outils de réservation de RDV en ligne sont donc merveilleux pour ça. Plus besoin d’avoir un interlocuteur en ligne.
Une mise à jour en temps réel
Le dernier avantage d’avoir un agenda en ligne pour moi, c’est que cela me permet d’avoir une mise à jour en temps réel :
- un rdv est pris par un client? Je reçois un email d’information et mon agenda en ligne est aussitôt mis à jour. J’ai donc une vue très rapide sur mon emploi du temps.
- j’ai une contrainte personnelle et je dois bloquer mon agenda? La synchronisation entre mon outil de réservation et mon agenda me le permet en quelques clics. Via mon smartphone, je peux bloquer mon agenda très facilement en cas de besoin et également replanifier des RDV en cas d’urgence (tout en prévenant mes clients bien sûr).
Le choix de l’outil de réservation
Au début de mon activité, j’avais besoin de visibilité. Comme beaucoup d’entreprise qui démarre une activité d’accompagnement ou de thérapeute, me direz vous.
À l’époque, j’ai d’abord choisi comme plateforme de réservation de RDV Doctolib. Aïe. À refaire, je me serais peut être abstenue, je vous en ai parlé ici. J’ai ensuite opté pour Calendly qui est un outil de réservation de RDV. Je vous mets ici les points qui ont fait la différence.
Plateforme versus outil de réservation de RDV
Une plateforme de RDV, c’est une plateforme qui centralise la prise de RDV pour des praticiens. C’est le cas de Doctolib, Crenolibre, Medoucine ou Annuairethérapeutes par exemples. Un outil de réservation de RDV est un outil que vous utilisez et qui est souvent intégré sur votre site. C’est le cas de Calendly ou de Brevo.
Pour vous éclairez sur les différences, voici ce que l’un ou l’autre permet :
Avantages et inconvénients des plateformes de RDV
| Avantages des plateformes pouvant être intéressants | Inconvénients potentiels |
| 🚀 Visibilité qui peut être boostée par le référencement de la plateforme (= plus de clients rapidement) Pas besoin de travailler votre référencement personnel – tout est basé sur la plateforme de RDV | 💸Le coût. Souvent les abonnements sont plus chers que les outils de réservation. Ex: en 2020, je payais 129€/mois pour Doctolib contre 128€ environ pour un an avec la version payantte de Calendly. 🪢Visibilité dépendante de la plateforme (sans la plateforme, vous pouvez disparaitre du référencement Google par ex). 🪢Avis clients dépendants de la plateforme |
Avantages et inconvénients des outils de RDV
| Avantages des outils de RDV en ligne pouvant être intéressants | Inconvénients potentiels |
| Plus de flexibilité dans l’utilisation et la présentation 💵 Un coût souvent plus intéressant voire des solutions gratuites Pas de « dépendance » avec un outil. Cela ne vous convient plus vous pouvez en changer | Votre référencement aura besoin d’être travaillé pour être visible |
Un choix en fonction de vos objectifs
Passée mon expérience Doctolib, je me suis tournée vers Calendly. Vous pouvez voir une présentation de mon agenda ici.
Avec Calendly, j’ai trouvé une souplesse et facilité d’utilisation. Et surtout je ne suis pas dépendante d’une plateforme de réservation. Si un jour je ne suis plus satisfaite de Calendly ou que je trouve encore mieux ailleurs, je suis libre de changer d’outil. Je ne perdrais ni mon référencement (ma visibilité) ni mes avis clients.
➡️ Avez-vous un outil de réservation de RDV ou êtes vous plutôt plateforme de RDV?
Ping : Pourquoi je quitte Doctolib?